• <tr id="p1v90"><input id="p1v90"><small id="p1v90"></small></input></tr>
  • <ol id="p1v90"><menuitem id="p1v90"></menuitem></ol>

    <tr id="p1v90"><input id="p1v90"></input></tr>
    <big id="p1v90"><li id="p1v90"><object id="p1v90"></object></li></big>
  • <label id="p1v90"></label>
    <tr id="p1v90"></tr>
    <big id="p1v90"><li id="p1v90"><ruby id="p1v90"></ruby></li></big>
      <ol id="p1v90"></ol>

        <big id="p1v90"><li id="p1v90"><object id="p1v90"></object></li></big>

      1. <big id="p1v90"><li id="p1v90"><ruby id="p1v90"></ruby></li></big>
        <big id="p1v90"><dl id="p1v90"><ruby id="p1v90"></ruby></dl></big>
      2.  
        网站首页 武汉ETC 路桥新闻 桥梁管养 党风廉政 图片新闻 党群工作 对标管理 员工天地
          首页 >> 对标管理
        市路桥中心对标管理工作实施方案

        来源:综合办公室     发布日期:2015-03-10

        为推进对标管理工作,促进路桥中关系管理水平不断提高,根据《市城投集团公司系统单位开展标杆管理工作方案》的要求,结合实际,制定本方案。

        一、指导思想和基本原则

        (一)指导思想

        以十八届三中全会关于全面深化改革的要求为统领,以提高管理水平为目的,树立科学管理理念,实现管理流程、指标体系、操作规程的标准化,充分发挥对标管理工作活动的积极作用,落实管理标准、释放管理效能。

        (二)基本原则

        1、坚持开展对标管理与路桥中心战略发展规划相结合的原则。通过对标管理活动的推进,巩固和提高路桥通行费征收管理工作,更好的履行政府赋予的行政职能,加快创新桥梁管理模式,逐步确立国内桥梁管理行业的领先地位,形成核心竞争力,并以此开拓桥梁管理服务市场。

        2、坚持开展对标管理与日常工作相结合原则。把对标管理融于日常工作,在日常工作中严格执行标准,对照标准寻找差距,缩小差距,使标准化管理成为习惯。同时,把对标管理作为一项长期工作,持续坚持,不懈努力,把对标管理作为加强基础管理的重要手段和有效途径,取得实效。

        二、工作目标

        通过开展对标管理推进活动,树立科学管理理念,使制度化、规范化、对标管理理念深入人心,建立对标管理体系,实现管理流程标准化、操作规程标准化、指标体系标准化,使整体管理水平上一个新的台阶,为实现路桥中心又好又快发展作出贡献。

        三、责任分工

        (一)对标管理工作责任部门

        路桥中心对标管理工作领导小组办公室设在综合办公室,综合办公室负责制定路桥中心对标工作方案、考核评价体系等拟定工作,负责组织对标工作的检查、督导、考核和总结等工作。

        (二)对标单位联系责任单位

        1、道路桥梁管理处负责与厦门市路桥管理有限公司的协调联系工作;

        2、客户服务处负责与中国电信湖北公司的协调联系工作;

        3、服务站管理处负责与安徽省高界收费管理处的协调联系工作。

        (三)对标指标责任单位

        1、桥梁技术部负责桥梁重点部位技术等级指标;

        2、工程设施部负责桥面道路设施完好率指标;

        3、道路桥梁管理处负责桥梁照明亮灯率、清扫保洁评分指标;

        4、客户服务处负责客服网点车主满意率、咨询投诉热线服务满意率指标;

        5、服务站管理处负责服务管理站车主满意率指标;

        6ETC系统管理处负责ETC系统及设备完好率指标;

        四、实施步骤

        总体要求是用3年时间提升路桥中心列入本次对标管理的各项指标,全面赶上并争取超过对标单位。

        1、客户服务工作对标指标

        客服网点车主满意率达到98%以上;咨询投诉热线服务满意率达到98%以上;服务管理站车主满意率达到97%以上;ETC系统及设备完好率达到96%以上。

        2、桥梁管理工作对标指标

        桥梁重点部位技术等级达到并保持2级;桥面道路设施完好率达到99%;桥梁照明亮灯率达到98%以上;桥梁清扫保洁评分95分以上。

        (一)建标阶段(20147月底前)。各对标指标责任单位对路桥中心目前指标状况进行分析,查找存在的问题,研究制定对标实施细则及对标实施计划,列出所需制定完善的标准、管理流程、制度目录及完成时间和负责人,形成对标管理工作实施方案。

        (二)达标阶段(20148月至20169月底前)。相关责任单位、部门要精心组织落实对标管理实施方案,重点是根据管理职能,有针对性地明确工作重点,层层分解任务,严格自查,对实施中的问题要整改落实,严格执行管理流程、操作规程和指标体系,确保达到对标单位的相关指标标准。

        (三)总结阶段(201610月至11月份前)。开展对标管理推进总结评价工作,并部署建立对标管理长效机制。各单位要对对标管理推进活动情况进行认真全面的总结,跟踪标杆单位动态,保持比标杆单位更快的前进速度。对未完成目标值的指标,要深入查找问题根源,分析不达标的具体原因,重新设定目标值,争取在后阶段实现新的提升。

        五、工作要求

        (一)加强组织领导

        各单位主要领导要亲自负责此项工作,负责落实市城投集团公司和路桥中心对标管理工作的各项要求,组织实施对标管理推进实施计划。要把对标管理作为近3年内的一项重要内容,融入到日常工作之中,加强组织领导,明确工作目标,落实人员和责任。

        (二)做好宣传教育

        各单位、部门要运用各种有效载体,开展形式多样的宣传活动,深入宣传管理管理的理念。认真组织员工学习,提高对标管理推进活动目的和重大意义的认识。分析管理中存在的薄弱环节与问题,制定完善各项流程、标准和规程,明确标准化工作的方向,树立对标管理的意识。

        (三)建立协调机制

        对标管理工作领导小组办公室要组织召开专题会和经验交流会,及时研究解决推进工作中存在的问题,总结推广良好实践,采取有效措施确保管理管理推进各项工作的全面落实。各相关部门、所属单位要各司其职、各负其责,加强信息沟通反馈,定期对活动进展情况进行通报,并及时向对标管理领导小组办公室报告。

        (四)开展督导检查

        对标管理工作领导小组办公室要切实加强对各单位开展对标管理推进活动的指导和督查,对发现的问题要限期改进。每季度对各单位、部门开展对标管理推进活动情况进行检查督导。各部门、各单位要切实加强落实情况的自查,采取有效措施,确保各项活动按要求有效开展。

        ()建立长效机制

        对标管理事关企业长远发展,是一项长期而艰巨的任务。各单位要通过扎实深入地推进对标管理工作,将管理的思路和方式方法真正转移到标准化、制度化、规范化的轨道上来,使路桥中心管理水平真正提升到科学管理的层次。


        附件:
        最准精准平特一肖网站-最准平特一肖公式-最准平特一肖公式规律